包含数据字典、功能说明、对设计的限制、与其的软件响应等内容的文档是______。

A．需求规格说明书

B．总体设计说明书

C．可行性研究报告

D．测试报告

与服务的移情性、保证性有关的服务标准是（）

A、硬标准

B、软标准

C、低标准

D、高标准