检查、监督、反馈和改善企业服务质量主要依赖()。
A、客户反馈系统
B、服务标准系统
C、服务审核系统
D、员工反馈系统
E、服务流程系统
参考答案:A, C, D
喉咽部恶性肿瘤根据发生部位可位于()
A.梨状窝癌
B.会厌癌
C.环后癌
D.喉咽侧壁癌
E.喉咽后壁癌
刘女士,让值班护士给其测量血压,护士为其测量血压时哪项不妥
A.嘱病人精神放松
B.让病人取坐位
C.肱动脉平第3肋间
D.袖带平整缠于病人上臂
E.袖带下缘距肘窝2~3cm