（）是客户满意的第二层次指标。
A.客户抱怨
B.客户对服务的感知
C.客户满意度
D.客户态度
参考答案：A, B, C
氨合成塔合成触媒装填为（）m3。
A、2
B、4
C、3
D、5
构成思想品德的四个基本要素是知、情、意和（）．
