参考答案：

①工作客流：时间性强，高峰时间明显，客流量大而稳定，具有一定的规律性

②非工作客流：乘车持续时间长，运量小且不集中，随机性强，规律性差。

③市区客流：客流相对集中，运量大，时间性强，高峰时间明显，昼夜起伏大，平均乘距短，换车交替频繁。

④郊区客流：客流量小，乘距较长，方向差异大，时间性很不规律。