问题
多项选择题
危机处理程序的真诚回应步骤中,如果企业没有问题,属谣言惑众,那么企业要()。
A、立刻表态,显示对事件的关注,强调企业与公众持有完全一致的立场
B、不能因为说明是谣言,公众可以放心,而表现出轻松的姿态
C、问题没有完全查清时,具体地道歉
D、道歉内容越深刻越好
E、不用做出回应,谣言终会不攻自破
答案
参考答案:A, B
危机处理程序的真诚回应步骤中,如果企业没有问题,属谣言惑众,那么企业要()。
A、立刻表态,显示对事件的关注,强调企业与公众持有完全一致的立场
B、不能因为说明是谣言,公众可以放心,而表现出轻松的姿态
C、问题没有完全查清时,具体地道歉
D、道歉内容越深刻越好
E、不用做出回应,谣言终会不攻自破
参考答案:A, B