问题 单项选择题

客户服务管理人员应经常以()的身份去体验整个服务流程,以便发现问题,改进服务流程。

A、—线服务人员

B、专家

C、顾问

D、客户

答案

参考答案:D

选择题
单项选择题 A3/A4型题