客户服务管理人员应经常以（）的身份去体验整个服务流程，以便发现问题，改进服务流程。
A、—线服务人员
B、专家
C、顾问
D、客户
参考答案：D
将SO2和X气体分别通入BaCl2溶液，未见沉淀生成，若同时通入，有沉淀生成，则X气体不可能是 [ ]
A．CO2
B．NH3
C．Cl2
D．H2S
秦朝统治者打击儒家，西汉统治者推崇儒学，导致这一变化的最主要的因素是
A．现实需要的变化
B．农民战争的推动
C．儒学自身的发展
D．统治者个人的好恶
