客户服务管理人员应经常以（）的身份去体验整个服务流程，以便发现问题，改进服务流程。
A、—线服务人员
B、专家
C、顾问
D、客户
参考答案：D
地球自转和公转的方向都是______自转一周的时间为______小时，地球不停地自转，______也就不断更替．
队列研究中，下列哪项不是暴露组的选择来源
A．职业人群
B．特殊暴露人群
C．有该病的前驱症状者
D．一般人群
E．有组织的人群团体
