服务要有弹性，那是因为（）。
A、服务的标准是千变万化的
B、服务很难做到标准化
C、服务弹性可以平衡客户的不满
D、客户的期望是有弹性的
参考答案：D
下列关于“化学”的认识，不正确的是[ ]
A．化学能创造自然界不存在的新型材料
B．化学能为人们战胜疾病，合成新的药
C．化学在环境保护中起着重要的作用
D．化学的发展必然带来人类生存环境的恶化
血液中微聚物不包括（）。
A.白细胞
B.血小板
C.红细胞
D.纤维蛋白
E.细胞碎片
