问题
单项选择题
宜家免费为顾客提供厨艺和家庭装饰课程，这种服务创新是通过分析（）实现的。
A、总体经营战略
B、总体竞争战略
C、客户服务活动
D、客户关系管理活动
答案
参考答案：D
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宜家免费为顾客提供厨艺和家庭装饰课程，这种服务创新是通过分析（）实现的。
A、总体经营战略
B、总体竞争战略
C、客户服务活动
D、客户关系管理活动
参考答案：D
