营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告？（）

A.网点负责人

B.客户经理

C.保安人员

D.柜员

某分部工程双代号网络图如下图所示，其作图错误表现为（）。

A．有多个起点节点

B．有多个终点节点

C．节点编号有误

D．存在循环回路

E．一对节点间有多道工序