WAS系统监控台中监控IVR时,可以进行流程跟踪,流程跟踪有两种方式()。
A.按客户级别
B.按业务信息
C.按主叫号码
D.按技能队列
参考答案:B, C
下列变化中,属于化学变化的是( )
A.用石墨粉打开生锈的铁锁
B.金刚石刻划破璃
C.石墨转化为金刚石
D.铅笔芯折断
下列关于我国人口分布的叙述,最准确的说法是( )
A.农业区人口密度大
B.降水量大的地区人口密度大
C.自然条件好,经济发达地区人口密度大
D.铁路和公路沿线人口密度大