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问题 多项选择题

制定优质服务的三大策略是（）。

A、塑造服务的共同愿景

B、基准化

C、分析服务质量差距的类型

D、分析服务质量差距的原因

E、消除服务质量差距

答案

参考答案：A, B, E

问答题

小明为了研究动能的大小与哪些因素有关，他设计了如图甲、乙所示的实验：

（1）让质量相同的两个小球沿同一光滑斜面分别从A处和B处开始向下运动，然后与放在水平面上的纸盒相碰，纸盒在水平面上移动一段距离后静止，如图甲所示；

（2）再让不同质量的两个小球沿同一光滑斜面分别从B处开始向下运动，然后与放在水平面上的纸盒相碰，纸盒在水平面上移动一段距离后静止，如图乙所示．

上述甲、乙两组实验中：能得出动能与物体质量有关的图及所控制的变量是______、______；能得出动能与物体的运动速度有关的图及所控制的变量是______、______．
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实验题

如图所示的是研究________________________________实验装置。在两个相同的烧杯里分别盛有_________和________相同的水和煤油，用两个相同的酒精灯分别对它们加热。记下_________________所需的时间，或_________________升高的温度。

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