对一线服务人员和客户的常见调研方式有（）。
A、发放调查问卷
B、面谈
C、电话咨询
D、举行活动
E、设立意见箱
参考答案：A, B, C
西方文学中的人物具有哪种特征？（）
A.功成身退
B.英勇刚武
C.忍受屈辱
D.礼让辞退
于物体位置的变化而产生的各种运动的形式称为机械运动。
