客户服务改进的方法有（）。
A、短期改进法
B、全新设计法
C、长期改进法
D、系统化改造法
E、长期改造法
参考答案：B, D
( )反映了一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。
A．项目结构
B．组织结构模式
C．组织分工
D．项目结构
全口义齿排牙时，下颌第二磨牙远中应不超过（）。
A.磨牙后垫前缘
B.磨牙后垫前1/2
C.磨牙后垫中1/3
D.磨牙后垫后1/3
E.磨牙后垫后缘
