以下选项中不属于服务流程图的设计方法有()。
A、与客户同行
B、从一线员工那里获得帮助、建议和有关反馈信息
C、记录客户需求
D、修改服务流程
E、查看流程图
参考答案:C, E
左心衰竭患者不可能出现的体征是()
A.双肺底湿啰音
B.双肺满布湿啰音
C.心率增快
D.三凹征
E.哮鸣音
当产品或物料品种很少或是单一品种时,应该采用()。
A.流程分析法
B.起讫点分析法
C.物料进出分析法