问题 多项选择题

制定优质服务的策略包括()内容。

A、加强员工培训

B、消除服务质量差距

C、塑造服务的共同愿景

D、基准化

E、建立监督控制体系

答案

参考答案:B, C, D

选择题
单项选择题