影响服务体验的关键因素包括（）。
A、专业的人员
B、方便
C、让客户得到满足
D、价格最低
E、受到重视
参考答案：A, B, C, E
蜡样屈曲可见于（）
A.心因性精神障碍
B.抑郁症
C.精神分裂症
D.脑器质性精神障碍
E.酒精中毒
自我认同对角色混乱发展的危机与转机出现在（）
A.3～5岁
B.6～12岁
C.12～18岁
D.18～25岁
E.25～60岁
