（）是指客户在某一场所所经历的关键步骤的图。
A、流程图
B、服务圈
C、服务标准图
D、服务关键因素图
参考答案：B
不同的物质对红外线的（）能力不同。
A：接收
B：接受
C：吸取
D：吸收
为什么要把"安全第一，预防为主"作为安全工作的指导方针？
