()是指客户在某一场所所经历的关键步骤的图。
A、流程图
B、服务圈
C、服务标准图
D、服务关键因素图
参考答案:B
下列说法正确的是
A.分子之间既有引力又有斥力
B.扩散现象表明分子在不停地运动
C.同种物质的比热容总是相同的
D.物体的机械能增加,它的内能一定增加
根据《建设工程监理规范》规定,调解建设单位和施工单位的合同争议,处理费用和工期索赔是()的责任。
A.监理员,
B.总监理工程师,
C.专业监理工程师,
D.项目经理