()是指客户在某一场所所经历的关键步骤的图。
A、流程图
B、服务圈
C、服务标准图
D、服务关键因素图
参考答案:B
下列支气管疾病中,最常并发咯血的是()
A.良性支气管瘤
B.支气管内异物
C.支气管扩张
D.慢性支气管炎
E.支气管哮喘
读下图,完成30~31题。
小题1:关于同一水文站在不同时间观测流量的说法,正确的是()
A.甲时最大
B.乙时最小
C.丙时最小
D.甲、乙、丙三时观测的流量大小无法确定小题2:自2003年下半年以后,图中水文站观测的长江流量比以往要稳定许多,最主要的原因是()
A.长江中上游防护建设的好,水土流失大大减少
B.洞庭湖退耕还湖,水面面积大大增加
C.长江三峡大坝的修建与水库的调节作用
D.1998年长江大洪水后,人们的防洪意识明显增强小题3:流经水文站的江水()
A.不能补给鄱阳湖
B.不能补给洞庭湖
C.没有冰川、降雪融水补给
D.不能参加陆地循环