施工合同文件中，订立合同时已形成的文件有（）等。

A．中标通知书

B．图纸会审文件

C．通用条款

D．协议书

E．工程量清单

客户服务部门负责人依据工作难度、管理面积、业户数量、人员能力特点等因素，合理制定（），报物业服务中心负责人批准后执行。