问题
单项选择题
客户服务的微观环境包括行业性质和能力、竞争状况和（）等。
A、生产管理、市场营销
B、研究与开发、市场营销
C、供应商、中间商
D、研究与开发、财务
答案
参考答案：C
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客户服务的微观环境包括行业性质和能力、竞争状况和（）等。
A、生产管理、市场营销
B、研究与开发、市场营销
C、供应商、中间商
D、研究与开发、财务
参考答案：C
