服务流程优化程序包含的步骤为（）。
A、组建服务流程优化小组
B、确认
C、访谈
D、分析
E、制定服务流程优化方案
参考答案：A, B, C, D, E
下列哪种方法不宜用于麻疹的治疗：（）
A.初热期，辛凉透发
B.见形期，清热解毒
C.恢复期，益气固卫
D.初热期忌用攻下
E.恢复期忌用大苦大寒
行政诉讼具有哪些特征？
