问题
多项选择题
服务创新的途径包括（）。
A、善待客户抱怨
B、服务要有弹性
C、人比规则更重要
D、假定推测的创新
E、把“有求必应”和主动服务结合起来
答案
参考答案：A, B, C, D, E
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服务创新的途径包括（）。
A、善待客户抱怨
B、服务要有弹性
C、人比规则更重要
D、假定推测的创新
E、把“有求必应”和主动服务结合起来
参考答案：A, B, C, D, E