顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（）。

A.生产

B.营销

C.电子贸易

D.服务

不属于控制危险因素措施的是（）。

A、实施机械化、自动化

B、设置安全装置

C、机械强度试验

D、保证身体健康