西安事变的和平解决

①是多方面协商的结果 ②反映了社会主要矛盾的变化

③标志着十年内战局面的基本结束 ④有利于全民族团结抗战局面的到来 [ ]

A、①②③

B、②③④

C、①③④

D、①②③④

属于个人客户经理客户约访制度内容的是：（）

A．在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

B．了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划

C．个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行

D．与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩