社会工作者与服务对象建立关系技巧中的( )是指社会工作者在与服务对象接触过程中尽可能多地了解服务对象所面对的处境，把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。

A．积极主动

B．感同身受

C．自我披露

D．提供信息

（）是指推销人员在推销洽谈过程中，积极地设法引导顾客参与推销洽谈，促进信息双向沟通。

A.真实性原则

B.鼓动性原则

C.倾听性原则

D.参与性原则