问题 多项选择题

流程实施与控制的关键包括()。

A.从客户满意做起,以客户的需求来决定地点选址布置、服务程度和方法

B.谋求流程的高效能,而不是个别职能的高效能

C.排除因分工产生的分歧

D.缩短流程执行周期,迅速完成服务,增强应变能力

E.超越企业界限,将企业内外部改革纳入企业流程,运用计算机网络来减少协调成本

答案

参考答案:A, B, C, D, E

单项选择题
名词解释