客户服务绩效评估的方法主要有（）。
A、以表评估法
B、排列评估法
C、期望法
D、交易比率法
E、资本净收益法
参考答案：A, B
A．I有=3/2A，Im=3A
B．I有=3A，I有=3A
C．I有= A，I有 A
D．I有3A，Im=6A
鼓胀后期，其证表现为肝肾阴虚时，当禁用（）
A.养阴之品
B.滋阴之品
C.活血之品
D.止血之品
E.峻下之品
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