客户服务的宏观环境分析时,关键的社会文化因素包括()。
A、客户的可支配收入水平
B、消费模式
C、社会保障计划
D、购买习惯
E、对道德的关切
参考答案:C, D, E
遗传性α1-抗胰蛋白酶缺乏与下列哪种肺气肿的发生关系密切
A.小叶中央型肺气肿
B.间质性肺气肿
C.全腺泡型肺气肿
D.肺大泡
E.瘢痕旁肺气肿
“煎饼人”是“门门通、门门松”的万金油式的“知道分子”,他们不是将精力专注于某一个感兴趣的领域,而是力求在各个领域都至少获得一些基本知识。他们爱好浅阅读,极度依赖搜索引擎,缺乏思辨力和想象力。他们的涉猎面铺得薄而大,像煎饼一样,但没有厚而重的知识积淀。在信息时代,能够在短时间内获得稀缺信息的能力有其积极的一面,但同时也容易出现使人不愿意深究某一主题的倾向。关于“煎饼人”,下列说法正确的是()。
A.善于学习新知识
B.具有触类旁通的能力
C.热衷涉猎而不求甚解
D.占有大量稀缺的信息资源