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问题 多项选择题

组建高效客服团队应遵循的原则包括核心管理层的支持、（）。

A、真诚沟通

B、客户服务团队的岗位设置

C、明确团队后备成员的职能，制定工作流程

D、加强信息沟通与合作

E、客户服务团队的考核与激励

答案

参考答案：A, C, D

单项选择题

某高度38m的高层钢筋混凝土剪力墙结构，抗震设防烈度为8度，抗震等级为一级，其中一底部墙肢的截面尺寸如图所示，混凝土强度等级为C25，剪力墙采用对称配筋，纵向钢筋为HRB335级，竖向和水平向分布钢筋为HRB335级，其轴压比为0.40。

考虑地震作用组合时，墙肢的剪力设计值Vw=262.4kin，轴向压力设计值N=465.7kN，弯矩设计值M=414kN·m，假定剪力墙水平钢筋间距s=200mm，试问，剪力墙水平钢筋的截面面积Ash(mm2)，符合下列何项数值时才能满足相关规范，规程的要求（）
提示：0.2fcbwhw=1047.2kN。

A．45

B．100

C．155

D．185
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问答题 简答题

简述现代教育的经济功能。
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