客户服务的售后服务主要内容有（）。
A、送货上门
B、安装服务
C、开通业务电话
D、包装服务
E、电话回访和人员回访
参考答案：A, B, D, E
制造资源计划（MRPII）系统结构主要包括（）。
A．供应链管理系统
B．计划和控制的流程系统
C．基础数据系统
D．电子商务系统
E．财务系统
影响钢材机械性能最大的元素是（）。
A、磷
B、碳
C、硫
D、硅
