客户服务的宏观环境分析时,重要的政治法律环境变量包括()。
A、政府的管制
B、政府补贴水平
C、社会保障计划
D、专利及其保护情况
E、对道德的关切
参考答案:A, B
对事故报告和调查处理中的违法行为,单位和个人可行使的权利是什么?
电子银行非注册客户是指未办理客户注册手续,登陆电子银行渠道使用公共客户功能的个人客户,也称为()。
A.企业客户
B.公共客户