危机处理的系统运行原则不包括（）。
A、向每个人微笑
B、态度亲切友善
C、争取回头客
D、创造温馨的环境
参考答案：D
何种情况下，护士方可进行尸体料理()
A．患者心跳、呼吸停止
B．患者脑电波平直
C．患者瞳孔散大
D．医生开具死亡诊断书
E．患者心电波平直
下列哪些是针对散漫型谈判作风的策略？（）
A、投其所好
B、陷阱策略
C、调和策略
D、车轮策略
