企业制定优质服务的最常用策略是（）。
A、基准化
B、消除服务质量差距
C、分析服务质量差距
D、塑造服务的共同愿景
参考答案：A
FIDIC合同条件规定，合同的组成文件包括( )。
A．通用条件
B．专用条件
C．协议条款
D．中标函
E．投标函
谈判班子中商务主谈的主要职责有（）方面。
A、5
B、7
C、6
D、8
