制定客户服务管理制度的主要目的是()。
A、最大限度地为客户提供满意服务
B、听取客户意见
C、握市场信息
D、明确服务规范
参考答案:A
对胃酸分泌有抑制作用的是()
A.乙酰胆碱
B.组胺
C.促胃液素
D.生长抑素
E.肠泌酸素
下面关于迈克尔·波特的论述正确的有()
A.迈克尔·波特是战略管理理论产业组织理论的代表人物
B.迈克尔·波特在美国哈佛大学获得博士学位后一直留校任教
C、迈克尔·波特的五力模型中的五力不包括政府
D.迈克尔·波特认为选择一个好的行业进入比进行一次好的战略规划要重要的多E.迈克尔·波特的三大通用竞争战略包括技术创新战略