组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程是()。

A.危机公关

B.公关活动

C.问题管理

D.舆论调查

下列哪些项是气机郁滞呃逆的主症（）

A.呃逆连声，胸胁胀闷

B.常因情志不畅而诱发或加重

C.嗳气纳减，肠鸣矢气

D.得热则减，遇寒愈甚

E.舌苔薄腻，脉弦滑