对一线服务人员和客户的调查方式很多,最常用的是()。
A、面谈
B、电话咨询
C、微信交流
D、发放调查问卷
参考答案:D
依据地理环境中的一些不同特点,人们把世界各国、各地区划分为
A.9个区域
B.11个区域
C.13个区域
D.15个区域
SWOT分析矩阵是管理咨询人员对企业进行综合分析和战略匹配分析时常用的方法,以下选项中对SWOT分析矩阵描述正确的是( )。
A.主要关注多元化企业的业务组合问题,它的特殊结构使多个业务的战略置于一个平面上进行分析成为可能
B.是为了克服BCG矩阵缺点而开发出来的,其基本假设和很多局限性都和BCG相同,最大的改善就在于用了更多的指标衡量两个维度
C.用9个方格表示企业各业务部门的竞争地位,用于多部门企业业务组合分析及竞争战略研究
D.是对企业内外部条件进行综合和概括,进而分析组织的优势、劣势,面临的机会、威胁的一种方法