工程开工/复工报审表，由监理工程师审核，由( )签署意见，报建设单位批准。

A．项目经理

B．总监理工程师

C．专业监理工程师

D．监理单位负责人

与客户沟通中，以下不恰当的做法是（）。

A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B.学会控制自己的情绪，以礼相待对自己的过失真诚道歉

C.小心应对，改变咨询话题，让用户无法重提原有问题

D.耐心，详尽的为客户解释，语速要慢，让客户有被尊重的感觉