客户服务团队的组织分析方法不包括（）。
A、工作分析法
B、决策分析法
C、关系分析法
D、结果反馈法
参考答案：D
泊松分布接近正态分布的条件是（）。
A.μ无限大
B.μ≥20
C.μ=1
D.μ=0
E.μ=0.5
破伤风梭菌的主要致病物质为（）
A.透明质酸酶
B.血浆凝固酶
C.外毒素
D.内毒素
E.荚膜
