垂直管理的原则。
参考答案：
第一、能否实行垂直管理，应充分考虑地方制度
第二、如何实行垂直管理，应以合理的事权划分为基础
电力客户服务中心，受理客户来电，要善于引导客户，快速准确地判断客户来电原因，合理控制通话时间，平均交谈时长为小于等于（）。
具有全景式、多线条的宏大而严谨的结构特点的长篇小说有（）
A.《八月的乡村》
B.《虾球传》
C.《子夜》
D.《围城》
E.《四世同堂》
