客户服务团队的组织分析方法有工作分析法、决策分析法和（）。
A、关联分析法
B、职务分析法
C、关系分析法
D、结果反馈法
参考答案：C
大海：海水
A．空气：氧气
B．河流：河水
C．歌声：音乐
D．土地：庄稼
下列关于卓越标准，叙述正确的是（）
A、其主要是用于识别角色榜样
B、其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求
C、期望被评估对象达到的水平
D、可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的
