在呼叫中心系统中,被CCS作为设备进行管理的是()。
A.aplogic
B.技能队列
C.业务代表
D.IVR
参考答案:B, C, D
下列各句中没有语病的一句是:
A.这种笼统而模糊的概念,是造成后来知识分子政策一再失误的原因。
B.我心想,医学对我虽是十足的外行,但二哥只是胸闷,干吗开这么多检查呀!
C.这本书凡我读了会动情的地方,大鹰读了也一准掉泪。我就觉得我们的心灵是相通。
D.这里是脱离喧嚣的碧水庄园。
在软件开发中,需求分析阶段产生的主要文档是______。
A.软件集成测试计划 B.软件详细设计说明书C.用户手册 D.软件需求规格说明书