以下CTI组件属于业务支撑层的服务是（）。
A.CCS
B.Aplogic
C.IVR
D.WECC
E.WEBM
参考答案：A, B, C, D
“螳螂捕蝉，黄雀在后。”对该食物链表述正确的是[ ]
A．蝉→螳螂→黄雀
B．蝉←螳螂←黄雀
C．树→蝉→螳螂→黄雀
D．树←蝉←螳螂←黄雀
已知6件产品中有1级品3件，2级品2件，3级品1件．
（I）从这6件产品中随机抽取1件，求这件产品是1级品的概率；
（II）从这6件产品中随机抽取2件，求这2件产品都是1级品的概率．
