物质由气态变成液态的现象叫（）
A.液化
B.汽化
C.升华
D.凝华
参考答案：A
在投诉处理流程中，何时应更新投诉记录表？（）
A.客户离开之前
B.礼貌送别之后
C.一天结束时
D.以上都不是
电子商务中法律关系的要素主要包括（）
A、主体
B、内容
C、物
D、客体
E、行为
