参考答案：

文书工作内容包括：文书形成、文书处理和文书管理。具体工作内容主要有以下几项：文件的收发、登记和分送；文件的拟办、批办、承办、催办、查办；文件的缮印和校对；会议、汇报、电话的记录与整理；文件材料的平时归卷、保管和提供调阅；文件材料的系统整理编目和归档工作。