在高干病房，医护人员称呼病人总是用“赵书记”、“钱局长”等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了“2床”、“做穿刺的”等，语气十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质及解决措施是（）

A.服务意识差，应加强教育

B.语言不文明，应加强培训

C.公正意识差，应加强教育

D.尊重意识差，应加强教育

E.敬业精神差，应加强管理

下列组合中均具有降胆固醇作用的是（）

A.芥子油甙、类胡萝卜素、多酚

B.植物固醇、硫化物、皂甙

C.植物血凝素、蛋白酶抑制剂、植酸

D.植物雌激素、植物固醇、皂甙

E.硫化物、多酚、蛋白酶抑制剂