胜任特征是潜在的深层次的，不是指（）等外显因素。

A.年龄

B.性别

C.自我认识

D.面容

E.知识

养老护理员应想到自己的工作是服务与照顾，使老年人的各项需求得到满足，是老年人护理(　　)的原则。

A．服务与照顾

B．服务与帮助

C．人道主义

D．互帮