问题
多项选择题
家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正,要禁止()。
A.左顾右盼、低头弯腰或昂头叉腰
B.不抢话,不中途插话、强词夺理
C.不得询问有幸关客人的经历、收入、年龄
D.说话没分寸、语气不温和、文雅
答案
参考答案:A, D
家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正,要禁止()。
A.左顾右盼、低头弯腰或昂头叉腰
B.不抢话,不中途插话、强词夺理
C.不得询问有幸关客人的经历、收入、年龄
D.说话没分寸、语气不温和、文雅
参考答案:A, D