支持不同客户服务设备不同、不同队列接入策略不同等是CTI的哪个功能（）。
A.虚拟呼叫中心
B.按键轨迹
C.质检管理
D.分层服务
参考答案：D
整合营销观念把企业的营销由策略提升到战略的层次，从而提出了业务整合和系统规划的必要性。营销战略整合理论把营销的视角分为3个层次：______。
A．营销作业层次、营销战术层次、营销战略层次B．营销沟通层次、营销层次、企业层次C．时间层次、营销逻辑层次、营销知识层次D．结构化层次、半结构化层次、非结构化层次
自然数(0除外)的倒数总是小于这个自然数。[ ]
