问题
单项选择题
CCS路由策略中,针对座席的“技能优先匹配”是指()。
A.具有越高级别技能的座席越先分配到来话
B.具有越低级别技能的座席越先分配到来话
C.具有越多技能数的座席越先分配到来话
D.具有越少技能数的座席越先分配到来话
答案
参考答案:C
CCS路由策略中,针对座席的“技能优先匹配”是指()。
A.具有越高级别技能的座席越先分配到来话
B.具有越低级别技能的座席越先分配到来话
C.具有越多技能数的座席越先分配到来话
D.具有越少技能数的座席越先分配到来话
参考答案:C