测量客户满意的方法不包括（）。

A.建立受理系统

B.失去客户分析

C.客户满意度调研

D.领导衡量

柳词善于表现羁旅行役的情怀。下面的哪首词属于这方面的内容（）

A、《望海潮》

B、《锦堂春》

C、《八声甘州》

D、《一寸金》