GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则中，管理的系统方法包括（）。

A、系统识别

B、系统说明

C、系统分析

D、系统工程

E、系统管理

“众猴协力捞月亮，肥猫英勇做先锋。志愿者？学雷锋？鲜美的鱼儿不说话，暴露的动机令人憎。”这漫画说明，合作需要[ ]

A．相互配合   

B．求同存异   

C．有效指挥   

D．承担责任，履行义务